Politica di Spedizione e Consegna
Elaborazione e spedizione degli ordini
Tutti gli ordini vengono gestiti e preparati dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi nazionali.
Al momento della spedizione, riceverai una conferma tramite e-mail contenente le informazioni relative alla consegna e il numero di tracciamento della spedizione.
Qualora non dovessi ricevere la comunicazione, ti consigliamo di verificare anche la cartella spam o posta indesiderata.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
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Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 verranno presi in carico a partire dallo stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini completati dopo le ore 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
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Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno avviati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Durante la fase di elaborazione vengono effettuati i controlli necessari, la preparazione degli articoli e l’imballaggio per garantire una spedizione sicura.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative dei corrieri e alla situazione logistica.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini possono essere elaborati solo per indirizzi situati nelle aree coperte dal nostro servizio di spedizione.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono applicate secondo il valore totale dell’ordine:
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Ordini inferiori a 258 €: costo di spedizione pari a 6,99 €.
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Ordini pari o superiori a 258 €: spedizione gratuita.
Gli eventuali costi applicabili saranno sempre visualizzati prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Partner logistici
Per offrire un servizio di consegna affidabile e tracciabile, collaboriamo con importanti operatori logistici internazionali, tra cui:
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UPS
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FedEx
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DHL Express
Il corriere assegnato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative del momento.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione, puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla pagina “Traccia il tuo ordine” presente sul nostro sito e inserendo le informazioni richieste.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere visualizzati.
Modifica dell’indirizzo di spedizione
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna devono essere inviate tramite e-mail entro 24 ore dall’acquisto.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o spedizione e non possiamo garantire che la modifica possa essere effettuata.
Ti consigliamo pertanto di verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l’ordine.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile per offrirti assistenza.
Numero di telefono del servizio clienti:
+1 (254) 640-0951
E-mail:
client@casellea.com
Indirizzo di contatto:
872 fm 2959, Hillsboro, TX 76645, United States
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)