Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica disciplina l’utilizzo del nostro sito web e delle applicazioni mobili, nonché l’accesso ai servizi di acquisto e ai servizi aggiuntivi relativi ai mobili. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto di alta qualità, funzionale e orientata al cliente, garantendo la tutela dei diritti degli utenti in ogni fase del processo.

2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione, inclusi nome, contatti ed e-mail.
L’utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accessi sospetti o utilizzi non autorizzati, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti.

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni dovute a cause di forza maggiore o problemi tecnici imprevisti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche sono fornite con la massima accuratezza possibile, ma possono contenere errori.
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente e, in caso di esaurimento dopo l’ordine, verrà proposta una soluzione alternativa o un rimborso completo.

I prezzi possono subire variazioni in base a promozioni o condizioni di mercato, ma il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti
Dopo aver effettuato un ordine, l’utente riceverà una conferma via e-mail con i dettagli dell’acquisto. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la sua accettazione da parte nostra.
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito o debito. In caso di problemi con il pagamento, il cliente può contattare l’assistenza.

5. Spedizione e consegna
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
La consegna è disponibile esclusivamente in Italia.
I tempi di spedizione variano da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione, in base a fattori esterni.

Spese di spedizione:
Ordini superiori a 258 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 258 €: costo di spedizione 6,99 €

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali, senza costi aggiuntivi per il cliente.

6. Politica di cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione:
È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo. Il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione:
L’ordine non può essere annullato direttamente. Il cliente può rifiutare la consegna oppure richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto. In entrambi i casi, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica della merce restituita.

7. Resi e rimborsi
Gli utenti hanno diritto a richiedere reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e completi di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Le richieste devono essere inoltrate al servizio clienti, che fornirà le istruzioni necessarie. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi oppure verrà avviata la sostituzione.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza adeguate, come crittografia e controlli di accesso. I dati non saranno condivisi con terze parti senza consenso, salvo obblighi legali.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, la questione sarà deferita ai tribunali competenti secondo la normativa vigente.

10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utente utilizza il servizio a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, grafica, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.

Numero di telefono del servizio clienti:+1 (254) 640-0951

E-mail:client@casellea.com

Indirizzo di contatto:872 fm 2959,Hillsboro,TX 76645,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)